Прокуратура Искитима разъясняет, как отстаивать свои права потребителям

Как вернуть сломанный товар или что делать, если услуга выполнена некачественно?

Фото: biwork.ru 0

Не всегда в магазинах продают качественную технику

Не всегда в магазинах продают качественную технику

Искитимская прокуратура продолжает отвечать на вопросы горожан, касающиеся защиты их прав. Разъяснения дает старший помощник Искитимского межрайонного прокурора Е.Ю.Кальван.

Вопрос: Я купила в магазине микроволновую печь, через 26 дней она сломалась. Как я могу защитить свои права?

Ответ: Вам нужно обратиться в магазин с требованием о (по выбору потребителя):
о замене на товар этой же марки;
о замене на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
о соразмерном уменьшении покупной цены;
о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
об отказе от исполнения договора купли-продажи и требованием возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Также Вы можете требовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вопрос: Мой сотовый телефон сломался, но чек я не сохранила. Что мне делать, ведь без чека товар не примут назад?

Ответ: В соответствие со ст.18 закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вопрос: У меня сломался холодильник, не проработав и месяца. В магазине на требование о возврате денежных средств ответили отказом. Буду обращаться в суд, но не знаю, в какой именно, ведь их много.

Ответ: В соответствии со ст. 17 закона «О защите прав потребителей» иск может быть предъявлен по выбору потребителя:
по месту нахождения ответчика (продавца, изготовителя, исполнителя услуги);
по месту жительства или пребывания потребителя;
по месту заключения или исполнения договора (продажи товара или предоставления услуги);
по месту нахождения филиала или представительства основной организации (продавца, изготовителя, исполнителя услуги).
Таким образом, потребитель сам выбирает наиболее удобное для него место обращения в суд. При цене иска до 50 тыс. руб. иск направляется мировому судье, а свыше — в районный суд (ст. ст. 23, 24 ГПК РФ).

Вопрос: Слышал, что по искам о защите прав потребителей нужно заплатить очень большую государственную пошлину. Так ли это?

Ответ: В соответствии со ст. 17 закона «О защите прав потребителей», истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.

Вопрос: Заказал строительство бани в ООО «Рога и Копыта». Баню построили, но со значительными нарушениями. Могу ли я помимо требования о возврате уплаченной за товар суммы требовать компенсацию морального вреда?

Ответ: Да, можете. В соответствие со ст. 15 закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Тэги: , ,

Нашли орфографическую ошибку? Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Ваше мнение ценно: оставьте комментарий

Войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе “аватар”

Популярное
Kомментарии
  • Оксана: Смешно :-!
  • Искитимец: Вот теперь будет рассвет туристической фирмы ...
  • Лидер: Какой мэр такая и свита!
  • Наталья: Очень жаль ели, ведь так долго они растут. А ...
  • Оксана: Главное, чтобы работать дали, то, что специал...
  • ПЕНС: https://yandex.ru/video/search?text=%D1%87%D0...
  • Uazovod: Для налоговой? Тут для прокуратуры и следстве...
  • Uazovod: Всё вырвать, все испохабить. Не власть, а одн...
  • Андрей: За воздух, дождь , снег, и солнце ! А если...
  • Пётр: Наша школа искусств не блещет, линёвская!!!Та...
  • Пётр: Не знаком лично, но уважаю Андрея Юрьевича, х...
  • HiglerS: Та надо было решать другую проблему. А пробле...
  • HiglerS: В яблочко!!!! Что и следовало ожидать от ново...
  • HiglerS: Андрей Юрьевич, я уверен, не подкачает , если...
  • Оксана: Тоже вчера часа в четыре такую картинку наблю...
Архив
Октябрь 2015
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031