"Искитимский таксопарк" -круглосуточно, 8(383-43) 2-55-55, 8-983-510-11-12310-11-12  taxi3101112@gmail.com

Обманутые потребители смогли вернуть 130 тыс. рублей после вмешательства власти Искитима

Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей 76 % приходится на сферу торговли, 24 % — по вопросам оказания услуг.

Фото: АИ 0

1007
За 9 месяцев 2018 года в Управление экономического развития администрации г. Искитима Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей на рассмотрении находилось 105 обращений, по результатам рассмотрения обращений специалистом подготовлено 25 претензий. Рассмотрение 12 претензий решено в пользу потребителей. Возвращено потребителям денежных средств в сумме 129 510 рублей. Оказано 80 устных консультаций. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей 76 % приходится на сферу торговли, 24 % — по вопросам оказания услуг.

За аналогичный период 2017 года в Управление экономического развития администрации г. Искитима Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей на рассмотрении находилось 155 обращений, по результатам рассмотрения обращений специалистом подготовлено 45 претензий. Рассмотрение 20 претензий решено в пользу потребителей. Возвращено потребителям денежных средств в сумме 91000 рублей. Оказано 110 устных консультаций. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей 88 % приходится на сферу торговли, 12 % — по вопросам оказания услуг.

В сфере торговли значительное количество нареканий граждан приходится на ненадлежащие качество технически сложных товаров, мебели, одежды и обуви. В сфере услуг — на качество монтажа пластиковых окон, а также услуги связи. Возросло количество жалоб в отказе по обмену товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, отсутствие полной и достоверной информации о товарах, продажу товаров ненадлежащего качества. При рассмотрении жалоб на качество сотовых телефонов, высказываются нарекания в адрес магазинов и сервисных центров, оказывающих услуги по гарантийному ремонту товаров (не выдаются документы на прием и выдачу товара, задерживаются сроки ответа на претензии, исполнения ремонта, не выдаются заключения, возврат товара с дополнительными повреждениями).

Деятельность на досудебном этапе защиты прав потребителей проходит по основным направлениям: создание и развитие системы информирования и консультирования потребителей, помощь потребителям в подготовке и оформлении документов по защите их законных требований, консультирование по основам оказания правовой помощи потребителям.

С 2015 года в городе осуществляет деятельность Совет по взаимодействию с органами по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, ежегодно утверждаются планы работы Совета.

Эффективное решение вопросов защиты прав потребителей зависит от комплексного подхода, в основе которого должно быть взаимодействие органов государственной власти, местного самоуправления, потребителей и производителей.

Источник: АИ

Тэги: , ,

Нашли орфографическую ошибку? Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Ваше мнение ценно: оставьте комментарий

Войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе “аватар”

Популярное
Kомментарии
  • sewer-54: Молодец! Настоящий мужик!!!
  • Алексей: Второй день пикетирования прошел без проишест...
  • Лидия: И мы недовольны результатами.Тоже поплакали.П...
  • Альбер Камю: Елена, спасибо за ответ. Помимо этого дома ес...
  • Волонд: Отдел культуры это, а не образования. образов...
  • Волонд: Опа как тут интересно. Эт вы с ними праздники...
  • Наталья: И правда! Я думала , что только "Народники" в...
  • Г.Н.: Обратная сторона "Радуги"! Никаких красок, то...
  • Ольга Сергеева: Меня возмутил факт грубого нарушения при опре...
  • АЛЕКСАНДР: Полностью потдерживаю предыдущий коментарий ...
  • Ирина: Здание конечно не снесут. Но если там есть до...
  • Галина Алексеевна: Культурное бескультурие! Все конкурсы в Искит...
  • ВладиМир!: Это еще что, у нас вообще дети открыли Гала К...
  • Простой житель города: Абсолютно согласна с автором! Мой ребенок учи...
  • Альбер Камю: В чем суть акции? Найти объекты? О них все зн...
Архив
Сентябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930