Требуются заправщики и операторы на АЗС, ж/д станция Береговая и Обское море (Советский р-н Новосибирска). Оплата своевременно! Обучаем! 8-960-959-80-00, 8-906-945-59-41. С 10:00 до 17:00

Обманутые потребители смогли вернуть 130 тыс. рублей после вмешательства власти Искитима

Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей 76 % приходится на сферу торговли, 24 % — по вопросам оказания услуг.

Фото: АИ 0

1007
За 9 месяцев 2018 года в Управление экономического развития администрации г. Искитима Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей на рассмотрении находилось 105 обращений, по результатам рассмотрения обращений специалистом подготовлено 25 претензий. Рассмотрение 12 претензий решено в пользу потребителей. Возвращено потребителям денежных средств в сумме 129 510 рублей. Оказано 80 устных консультаций. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей 76 % приходится на сферу торговли, 24 % — по вопросам оказания услуг.

За аналогичный период 2017 года в Управление экономического развития администрации г. Искитима Новосибирской области по вопросам защиты прав потребителей на рассмотрении находилось 155 обращений, по результатам рассмотрения обращений специалистом подготовлено 45 претензий. Рассмотрение 20 претензий решено в пользу потребителей. Возвращено потребителям денежных средств в сумме 91000 рублей. Оказано 110 устных консультаций. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей 88 % приходится на сферу торговли, 12 % — по вопросам оказания услуг.

В сфере торговли значительное количество нареканий граждан приходится на ненадлежащие качество технически сложных товаров, мебели, одежды и обуви. В сфере услуг — на качество монтажа пластиковых окон, а также услуги связи. Возросло количество жалоб в отказе по обмену товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества, отсутствие полной и достоверной информации о товарах, продажу товаров ненадлежащего качества. При рассмотрении жалоб на качество сотовых телефонов, высказываются нарекания в адрес магазинов и сервисных центров, оказывающих услуги по гарантийному ремонту товаров (не выдаются документы на прием и выдачу товара, задерживаются сроки ответа на претензии, исполнения ремонта, не выдаются заключения, возврат товара с дополнительными повреждениями).

Деятельность на досудебном этапе защиты прав потребителей проходит по основным направлениям: создание и развитие системы информирования и консультирования потребителей, помощь потребителям в подготовке и оформлении документов по защите их законных требований, консультирование по основам оказания правовой помощи потребителям.

С 2015 года в городе осуществляет деятельность Совет по взаимодействию с органами по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, ежегодно утверждаются планы работы Совета.

Эффективное решение вопросов защиты прав потребителей зависит от комплексного подхода, в основе которого должно быть взаимодействие органов государственной власти, местного самоуправления, потребителей и производителей.

Источник: АИ

Тэги: , ,

Нашли орфографическую ошибку? Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Ваше мнение ценно: оставьте комментарий

Войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе “аватар”

Популярное
Kомментарии
  • Альбер Камю: Реальный случай в Искитиме. Приходит мужик к ...
  • Андрей: Если есть сутки через трое то да! До коле ?...
  • сергей: а что нужно быть большей звездой что бы народ...
  • Алексей: Страшно в нашу больничку обращаться и в больш...
  • jenya: водитель то кто? 55 -летний или 36 летний
  • Андрей: Церковь не "панацея"! Дураков не сеют и не ж...
  • Nikolay Ivanovich: Работать не хотели, а красиво жить хотели? По...
  • Пенсионер: 90-е возвращаются.
  • Альбер Камю: Это похороны Иосифа Кобзона или еще кого-то? ...
  • Марика: Я очень даже ощутила!!! Но... толчок был толь...
  • лилия: Работайте до 65 лет главное
  • Андрей: Они так и не заметят как население исчезнет! ...
  • Андрей: Только вот делают вид что живут в демократиче...
  • Андрей: Ещё-бы , сколько увел? Я бы это по другому ...
  • Альбер Камю: Этот "прогнозист" - настоящий фантаст. Может ...
МРТ в Клинике Санитас. Онкопоиск со скидкой более 50%
Архив
Сентябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930