Особенности СRM систем

СRM система – это специализированная программа для управления бизнесом.

0

С каждым годом популярность СRM система возрастает. Их устанавливают на малых и больших предприятиях, относящихся к самым различным сферам. Информация об этом находится подробнее тут.
О назначении и целях специализированной программы СRM говорит непосредственно расшифровка аббревиатуры Customer Relationship Management, что в переводе означает «управление отношениями с клиентами». Это значит, что, благодаря программному обеспечению, удастся грамотно построить диалог с покупателями. Вследствие автоматизации большинства рабочих процессов исключаются многие ошибки в работе, и, как следствие, увеличивается количество продаж.
Условно систему СRM можно сравнить с таблицей Excel, в которой содержится клиентская база. Но только в этом случае при щелчке на имени клиента, сразу появляется карточка с полной информацией о нём и всех проведенных сделках: от первого звонка до последней покупки.
Благодаря системе СRM имеется возможность прослушать звонки и проанализировать, изучить историю покупок. Используя информацию, которая хранится в системе, можно создать определенные документы. Также с помощью системы отправляются SMS или e-mail.
Очень удобно то, что при звонке клиента система сразу открывает карточку. То есть, используя появившуюся информацию можно легко ответить клиенту на любые вопросы, не ссылаясь на то, что вы перезвоните позже. При открытой сделке система сама будет отправлять напоминающие SMS сообщения клиенту о статусе заказа и при необходимости сможет напомнить о предстоящей встрече. Другими словами, используя в специализированное программное обеспечение можно сэкономить время и грамотно организовать сотрудничество.
Но описанное выше – это только малая часть возможностей системы СRM. Она предлагает огромное количество полезной информации сотрудникам для качественной работы. Благодаря ей выполняется управления задачами и проектами, составляются наглядные онлайн отчеты, проводится расчет стоимости услуг и учет заявок и сделок, а также много других полезных рабочих операций. Современная SMS система выполняет всю рутинную работу.

Нашли орфографическую ошибку? Выделите ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.

Ваше мнение ценно: оставьте комментарий

Войдите или зарегистрируйтесь, тогда Вам не придется вводить имя каждый раз, и Вы сможете настроить себе “аватар”

Популярное
Kомментарии
  • Дмитрий: Государственные гарантии это что
  • Дмитрий: А в 2020 также будут сдерать асфальт на юбеле...
  • Местный: Бабезиоз - заболевание далеко не новое.
  • sewer-54: Первое - верить данныи ВЦИОМа себя не уважат...
  • Альбер Камю: "вблизи дома № 52 по ул. Индустриальной". Н...
  • user: 16,07 пошел ливень, и воду отключили, дор сих...
  • user: нифига не прав, другое дело что нет инструмен...
  • lu33: Года 4 назад стоял в администрации у входа.Пф...
  • Дмитрий: А почему Москвичам а не искитимцам
  • Мамонов: В своё время пляж был закрыт по соображениям ...
  • Мамонов: Да там стадами прыгают! Что так избирательно ...
  • Гость: Люди у нас удивительные.Зная, что в этот день...
  • Александр: В селе Старый Искитим из водопроводных труб т...
  • Олеся: Очень странно, что ни один работник не помнит...
  • Лена: Никто не спорит, что смс прекрасно оповещает ...
Архив
Июль 2019
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031